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a diary

パソコンショップにて,持ち込んだ SD カードが発火消失した件の,その後。



 
店員にあずけた製品が,
パソコンショップ店内にて,
店員による,店の PC でチェック作業中に,
発火・消失した件
 。


国民生活センター(消費生活センター)への相談を起点に,
ご紹介いただいた,いろいろな照会先への TEL 相談を続けて来ました
 。


製造メーカーはもちろんのこと,
“ 家電からの発火 ” という事象から
消防署・・,警察署・・・・。

PL 法関連へ進んで,“ 家電製品 PL センター ”
なんて,初めて知る機関も・・・・・。

現時点での,
結果からお伝えしておきますと・・・。



“ いずれも,
 今の状況では,組織・機関としての初動は・・,厳しい・・・・・ ”

という判断,回答です。





先回の,国民生活センターからの入電で
ご提案のあった
 ,

“ (中立的な)第三者機関 ” による,物理的な調査・検証について。



パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)へも協力を要請しましたが,

「発火時に使用した PC の提出は拒否」

という回答。



“ 刑事事件等で,警察や検察から押収となれば,改めて検討する ”

という企業スタンスのようです。



また,

「担当者の作業については,防犯カメラの映像から,
 店長判断で,問題ないと断定した」

という回答に対し,

「防犯カメラ映像のアングルや解像度など・・,
 お客さまのプライバシーを配慮した状態で
 見せてくれないのか?,当事者なわけだから・・」

という申し出たのですが,
これも拒否でした・・・・・。

“ 店長判断 ” という答弁からも

「それは貴社の内部報告レベルでしょう?
 当事者に向けた,証拠・証明にはならないのでは?」

と,繰り返し申し出たのですが,
これに対する回答は,ありません・・・・・。



あと・・・,

これは,当初からずっと・・なのですが・・・。



「 “ 言った,言わない ” の水掛け論を避けたいので,
 本社の押印のある,書面で回答を頂けないか?」

(これは,警察国民生活センターからのアドバイスなので)

と,毎回毎回,お願いしているのですが,

つねに,“ 店長からの入電 ” なのです・・・・・。   _| ̄|○





パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)からの
  ご購入を検討されているヒトは,
  いかが思われますでしょうか?





・・結局,いまの状況では,
事実が何も判明できません・・・・・。


ですので・・,
あとは,
カードリーダーと SD カードの2点だけでも,
国民生活センターの薦める,
中立的な調査機関への提出・・
くらいでしょうか・・・・・。     _| ̄|○


週明けにでも,
ひきつづき,
相談してみます・・・。



ちなみに・・。

並行輸入品の SD カードのパッケージに
無期限保証 ” の印刷があり,

正規品と酷似した状態での販売方法
については,
この,発火・消失の事故とは別件で,
案件登録し,
問題視して行くそうです・・・。


消費者目線からも,
誤解を意図したかのような,
悪意とも取れる販売方法は
早期改善されることを願っているひとりです。



・・・ちなみに・・,

警察署で聴取いただいたかたのひとりは,

「自分なら徹底的に追及する!」

そうです。



「このご時世に,
 企業側のスタンスを最後まで見届けたいから・・」

という理由でした。

“ さいご ” の意味が・・
“ 最後 ” か “ 最期 ” か?は確認しませんでしたが・・・。



さすが警官!,と思いました。






※ ひきつづき,結果は,追記してゆきますので,
  みなさまの暮らしに役立てば幸いです・・・・・。




  1. 2035/07/21(土) 23:59:59|
  2. 小物|
  3. トラックバック:0|
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