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a diary

イー・モバイル(EMOBILE)を解約した・・・・。



イー・モバイル(EMOBILE)社との スッタモンダ から,
はや,一ヶ月が経過。

なんら解決のメドすら立たないものだから,
とぅとぅ,解約に至った・・・・。

それにしても,
解約”ひとつ取ってみても,
何かと,問題,クレームがテンコ盛りの企業ですなぁ・・・・。

イー・モバイル(EMOBILE)社は,
解約するにも,
Web からの手続きが,一切 NG だから。
結局,今回も,
カスタマー・サポート:0120-736-157
へ TEL し,
同社の一方的な都合に,同調するハメに・・・・。 orz

今回の TEL も,
カスタマー・サポートのアベ(女)では対処し切れず,
折り返しの約束で,一旦 off 。

それから,30分経過しても,
一向に,折り返しの TEL は掛かって来ず。
こちらから,また掛け直すも,
今度は,カスタマー・サポートのヨシオカ(男)が応対。
TEL のたびに,
本人確認だの,
要件だの,
相談内容は?,だの・・・・,
同社都合で,
同じ説明を繰り返させられ。

結局,
両氏では,一向に話しが具体化できず・・・・。

またまた,
またまた・・・・,
先日の
“タカギ ヒデトシ”(テクニカル・サポートの業務統括責任者)
から入電。

結局,タカギ氏の提案は,
“解約”しか選択肢が無く,
この TEL での
“解約手続きの受諾”へと進んだ。

わたしのエリアでは,
『2011年の4月をメドに,
 アンテナの増強を予定している』
との情報提供。

その時に,
改めて,デモ機を取り寄せ,
再評価いただきたい,との提案であった。

このデモ機の貸与を受けるには,
既契約者では NG ,
未契約者でないと,権限が与えられない,
との説明。

これでは,
わたしのほうも,
一旦解約するしか無いですよね??

※ イー・モバイル(EMOBILE)側からの,
  “二年縛りの,残りの解約手数料を免除”,
  という譲歩を提示されて,合意に至った・・・・。

以上の流れから,
2011年4月以降に,
改めて,デモ機を申し込め,との事:
→ イー・モバイル(EMOBILE) 新規受付窓口
  03-6831-3979(9:00-19:00)

わたしも,
イー・モバイル(EMOBILE)社は,全くオススメしませんが,
まぁ,
それでも・・・・,どうしても・・・・,
という場合は,心中すれば善いでしょう。

それにしても,
何とも,残念な一ヶ月間だった・・・・。 ○| ̄|_
  1. 2020/09/17(木) 00:00:00|
  2. ケータイ|
  3. トラックバック:2|
  4. コメント:2
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コメント

いやはや,何とも・・・・,

イー・モバイルとの一ヶ月間の中で,
この会社,
社内規準やら内部統制やらで,
身動き取れない様に
陥っていると感じました・・・・。orz

サービス・インから三年。
顧客からのクレームや疑念が
絶えないのでしょう。

とにかく,
社員の立ち回りぶりに,
“自己保身を最優先に!”
みたいな,
後退感が感じられました。

こちらも,
改善目的で応談しようにも,
何を訊ねても,
守秘義務だの,機密事項だの・・・・,
一切,お答え出来ません!!って,
あのなぁ・・・・。

ぢゃぁ,
何のためのサポート部門なんだろぅって?!

一問一答の度に,
企業のスタンスが
不思議に思えてならなかったです・・・・。

WiMAX は,
“今のところ”快適かな。

PHS の頃とは,
やはり,別次元!!
価値観が違い過ぎます!

WiMAX は,
トライアル環境とか,
“大問題の”二年縛りも無く。

社会に愛されるサービス
だと思え,
しばらく応援したく思いました。

ま,
WiMAX も,
完成形では無いのでしょうけど,
今は,
十分,
社会の方を視ている!,
って感じましたヨ。
  1. 2010/09/23(木) 12:54:27 |
  2. URL |
  3. a speedy orangutan #yIpD31iY
  4. [ 編集]

イーモバはだめか

なんとも悲惨な対応でしたねえ。
イーモバはだめか。
  1. 2010/09/22(水) 22:49:43 |
  2. URL |
  3. ふっくん #-
  4. [ 編集]

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通信制限~法外な制裁感に,ガックシ・・・・ ○| ̄|_

つひに, 通信制限・・・・。    orz 20kbps やでっ!,20k っ! 128kbps なんて,ほど遠ぃゃん・・・・。 ・・・・,耐えられん・・・・。    ○| ̄|_ ・ ・ ・ ・ UQ WiMAX の品質が,著しく劣化してる件 → 解約に至る・・・ ('14.5.15 記事) ・ ・ ・ ・ をぃをぃっ!, 回線速度, 明らかに...
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