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a diary

パソコンショップにて,持ち込んだ SD カードが発火消失した件の,その後。  ~ vol 6.




SD カードが,
パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)の
店頭にて,発火 → 白煙 → 炭化

した件・・。



公的機関からのアドバイス等々に基づいて
自力解決も視野に,情報収集は進めているのですが・・・・。



それと並行して,
本家 SanDisk 社との “ RMA ” 申請
にも,返信が入って来ました:


パソコンショップにて,持ち込んだ SD カードが発火消失した件の,その後。  ~ vol 6.



このご案内に従って,
サイトをチェックしてみますと・・・・。


日本国内での流通は
“ Canon ” と “ SoftBank ” の2社のようです・・。


「そこへ直接交渉を出して」みたいな進展なので,
もう一度ねばってみました・・・・。


パソコンショップにて,持ち込んだ SD カードが発火消失した件の,その後。  ~ vol 6.




「詳細な証明書等々を送ってみなさい・・・」
って展開になったので,
早速,添付して返信してあります・・。



※ この件も含めて,追記してゆきますね。






★ そして,
  これは,とっても大事なことなのですが・・。

  こうして,外国のサポート窓口と交渉してみますと,
  日本なんかよりも
  はるかに!,ずっと!!,

  ていねいな対応である(=本来のお客様目線が伝わる)

  という事実です!



“ 日本人は謙虚で心がキレイ,
 おもてなしの善意 ” ・・,

 みたいなものは,
 とっくに喪失した,過去の亡霊・幻想であることに気付かされます・・・・。





これも,
失われた30年の結果 ” なのでしょう・・・。

残念ですね,
人件費だけは,バカ高いってぇのにっ!!    _| ̄|○




  1. 2035/07/22(日) 23:59:59|
  2. 小物|
  3. トラックバック:0|
  4. コメント:0

パソコンショップにて,持ち込んだ SD カードが発火消失した件の,その後。



 
店員にあずけた製品が,
パソコンショップ店内にて,
店員による,店の PC でチェック作業中に,
発火・消失した件
 。


国民生活センター(消費生活センター)への相談を起点に,
ご紹介いただいた,いろいろな照会先への TEL 相談を続けて来ました
 。


製造メーカーはもちろんのこと,
“ 家電からの発火 ” という事象から
消防署・・,警察署・・・・。

PL 法関連へ進んで,“ 家電製品 PL センター ”
なんて,初めて知る機関も・・・・・。

現時点での,
結果からお伝えしておきますと・・・。



“ いずれも,
 今の状況では,組織・機関としての初動は・・,厳しい・・・・・ ”

という判断,回答です。





先回の,国民生活センターからの入電で
ご提案のあった
 ,

“ (中立的な)第三者機関 ” による,物理的な調査・検証について。



パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)へも協力を要請しましたが,

「発火時に使用した PC の提出は拒否」

という回答。



“ 刑事事件等で,警察や検察から押収となれば,改めて検討する ”

という企業スタンスのようです。



また,

「担当者の作業については,防犯カメラの映像から,
 店長判断で,問題ないと断定した」

という回答に対し,

「防犯カメラ映像のアングルや解像度など・・,
 お客さまのプライバシーを配慮した状態で
 見せてくれないのか?,当事者なわけだから・・」

という申し出たのですが,
これも拒否でした・・・・・。

“ 店長判断 ” という答弁からも

「それは貴社の内部報告レベルでしょう?
 当事者に向けた,証拠・証明にはならないのでは?」

と,繰り返し申し出たのですが,
これに対する回答は,ありません・・・・・。



あと・・・,

これは,当初からずっと・・なのですが・・・。



「 “ 言った,言わない ” の水掛け論を避けたいので,
 本社の押印のある,書面で回答を頂けないか?」

(これは,警察国民生活センターからのアドバイスなので)

と,毎回毎回,お願いしているのですが,

つねに,“ 店長からの入電 ” なのです・・・・・。   _| ̄|○





パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)からの
  ご購入を検討されているヒトは,
  いかが思われますでしょうか?





・・結局,いまの状況では,
事実が何も判明できません・・・・・。


ですので・・,
あとは,
カードリーダーと SD カードの2点だけでも,
国民生活センターの薦める,
中立的な調査機関への提出・・
くらいでしょうか・・・・・。     _| ̄|○


週明けにでも,
ひきつづき,
相談してみます・・・。



ちなみに・・。

並行輸入品の SD カードのパッケージに
無期限保証 ” の印刷があり,

正規品と酷似した状態での販売方法
については,
この,発火・消失の事故とは別件で,
案件登録し,
問題視して行くそうです・・・。


消費者目線からも,
誤解を意図したかのような,
悪意とも取れる販売方法は
早期改善されることを願っているひとりです。



・・・ちなみに・・,

警察署で聴取いただいたかたのひとりは,

「自分なら徹底的に追及する!」

そうです。



「このご時世に,
 企業側のスタンスを最後まで見届けたいから・・」

という理由でした。

“ さいご ” の意味が・・
“ 最後 ” か “ 最期 ” か?は確認しませんでしたが・・・。



さすが警官!,と思いました。






※ ひきつづき,結果は,追記してゆきますので,
  みなさまの暮らしに役立てば幸いです・・・・・。




  1. 2035/07/21(土) 23:59:59|
  2. 小物|
  3. トラックバック:0|
  4. コメント:0

( SanDisk 製の SD カードが発火した件・・・。 ) → → → その 4 ・・・・。




・・・その後,

国民生活センターから入電


(センター側から,契約弁護士へTEL相談してみた・・そうです)






まぁ・・・,
その結果・・・,
焼失した SD カードが弁償されるとは思えない・・・
とのことですが・・・,

あくまでも,
本人が諦めるための “ 調査結果の受理 ”
という意味合いでのアドバイス・・・,と。





並行して・・・,
SanDisk 本社からの E-mail 回答も入っています。



やはり,“ 並行輸入品 ” ということで,
SanDisk 日本代理店としての保証はできません,と・・・。

並行輸入品海賊版
という扱いなのだそうで・・・。





パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)の・・・,
「正規品と同等の品質レベルだ」
という主張に対しては,


「だったら,正規品と同等の,“ 無期限保証 ” を
 実施すれば良いだけのこと!」

「わざわざ,無期限保証のマークを残したまま,
 “ 並行輸入品 ” と記載のシールのみで,
 正規品に酷似したパッケージで売る時点で
 お客さまを故意にダマしており,
 悪徳業者としてみなす」

という反論なわけでした・・・。

( SanDisk 製の SD カードが発火した件・・・。 ) → → → その 4 ・・・・。





(たとえば・・・,
 もちろん,模造品・コピー品の疑惑を筆頭に,
 正規品の,検品ではハネた失格品を再混入させている事例も多々ある・・・
 そうで,

 これらを総括して,
 “ 並行輸入品海賊版 = 粗悪品レベル ”
 という断定なのだそうです・・・

 TELでも担当者が解説してくれました)







・・SanDisk の日本代理店としては,
日本以外での対応の可能性も含めて
「あとは,直接交渉を・・・」
というガイダンスでもって,
終了・・・という流れでした・・・(下図):


( SanDisk 製の SD カードが発火した件・・・。 ) → → → その 4 ・・・・。




・・ま・・,
今回の事件をもって
パソコン工房グッドウィル(ユニットコム)との関わりは
わたしの人生において “ 皆無 ” に至ったわけですが,

SanDisk 本社との関わりは,
“ 正規品 ” としての購入を前提に
残滓を書き遺しておきましょう・・・・・。




上図をもとに,
これから,
米国の SanDisk へ “ RMA ” 申請を提出してみます。



・・それにしても,
過去の事例の,こちらの先輩 ,
どんな忖度が作用して,
受理されたのでしょうか???



うぅぅぅ~~~んんnnnn,

不思議でなりません・・・・・・・・。



重ねてお伝えいたしますが,

それでもパソコン工房グッドウィル(ユニットコム)
から買いたい・・って方々は
ご承知のうえ,自己責任でどぅぞ。




  1. 2035/07/19(木) 23:59:59|
  2. 小物|
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  4. コメント:0
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